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GN1-12系列隔離開關

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GN1-12系列隔離開關

我們本著“用戶至上,信譽”的原則,推行以用戶滿意為標準,以用戶的要求為目標的服務宗旨,讓服務走在銷售的前列,以全程的服務樹立品牌,我們一貫重視售后服務的優(yōu)良傳統(tǒng),并一直作為企業(yè)發(fā)展的重要保障,推行主動為用戶服務,對產品的售前、售中、售后實行服務。
一.?售前服務
我公司業(yè)務人員、技術人員負責向用戶介紹公司和產品,并可協(xié)助用戶辦理用電手續(xù),同時提供產品說明書,提供設計選型方案,電氣系統(tǒng)圖,二次原理圖,平面圖,地溝安裝圖,會同用戶及技術專家共同討論,提出合理化的建議,使用戶花最少的錢,辦合理、科學、實用的事,得到的產品,為了雙方共同創(chuàng)建優(yōu)質工程,在貴方樹立一個樣板工程,我們愿提供質優(yōu)價廉的產品,為再次合作打下堅實基礎。
????二.?售中服務
售中服務即安裝調試服務。在用戶安裝調試期間,我們主動派技術人員免費協(xié)助用戶指導現(xiàn)場安裝、調試直到驗收合格。并為用戶指導使用規(guī)范和操作程序,免費培訓操作、保養(yǎng)、維修技術人員3~6名,直到用戶技術人員熟練操作,并進行簡單維修,達到安全、經濟、可靠運行,限度地為用戶節(jié)約運行成本滿足用戶的各種需求功能。
三.?售后服務
????我公司配有售后服務專用汽車,具有一支大學本科學歷的能征善戰(zhàn)的售后服務隊伍,設有專職售后服務工程師,隨時待命為用戶排憂解難。
1.產品實行終身維護,通電運行之日起質量保證期限為24個月,運行中如需服務,在接到用戶通知市內2小時內到達現(xiàn)場及時處理,做到問題不解決,人員不撤離現(xiàn)場。若故障時間累計超過一個月,則保修期按故障時間的兩倍順延。
2.產品提交后定期作好用戶回訪工作,原則市內每年6次,省外電話回訪,并將每次回訪了解的運行情況或異?,F(xiàn)象,反饋售后服務信息部,由售后服務人員及時與用戶交流聯(lián)系處理解決。服務完畢認真填寫服務跟蹤單,并讓用戶簽字方可離開。
3.設備的重點部位愿意接受用戶監(jiān)造,在交付產品時派出技術人員參加開箱驗收。
4.在質保期內出現(xiàn)的一切問題,由我方負全部責任,.在質保期后長期向用戶提供備件供應和維修保養(yǎng)技術,其維修和備件費只收取成本費,終身免人工服務費。
5.我們將嚴格履行用戶提出的每一項要求,保質、保量按期完成產品供貨工作,為用戶提供滿意產品。
6.售后服務部建立完善用戶服務電腦檔案,以備查閱用戶資料,真正做到“讓用戶買得放心,用得安心”。
7.主動為用戶提供隨機技術資料
a.?產品合格證
b.?產品使用說明書
c.?產品出廠檢驗報告
d.?電氣系統(tǒng)圖、安裝接線圖
e.?其它用戶需要的資料

公司名稱:西安市秦嶺電器廠、西安秦嶺電力工程有限公司

聯(lián)系人:郭經理  13571938869  18602943312

電話:029-84256436  029-84296449

傳真:029-84232598

郵箱:2447794609@qq.com

地址:西安市蓮湖區(qū)團結西路28號上海裕都苑二期2幢5單元


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